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摩士集团保证在收到客户投诉后，3～5个工作日内完成"客户投诉及处理"报告并送交客户。报告中包括投诉不良内容描述、原因分析、整改对策、相关技术文件修改等内容。在客户有特殊要求的情况下，也可按照客户要求提供报告。对重大质量投诉，客户服务部可会同技术人员到现场与客户共同研究，最终解决客户使用中遇到的问题，使客户满意。
摩士在市场的目标定位上，运用了现代市场营销理念"以需定销，以需定产"-"用户至上"。摩士集团公司拥有自营进出口权。在集团公司副董事长李啸镛先生的领导下，集团公司的营销队伍已成规模，并形成自己的销售网络。目前，集团公司的产品遍布世界各地区，出口额占总产量的60%左右，销售的国家和地区遍及中国、北美地区（美国、加拿大、墨西哥）、国内市场以替代进口为主。日本、韩国及欧盟地区（法国、德国、意大利）、香港行政区、台湾地区及东南亚各国等地。
